Gewerbliche Mitarbeiter binden: 6 Schritte zu besserer Kommunikation

Weltweit und in nahezu allen Branchen stehen Unternehmen vor der Herausforderung, passende Arbeitnehmer zu finden und zu halten. Für viele Betriebe im gewerblichen Sektor ist auch die Suche nach passendem Nachwuchs ein besonders dringliches Thema. Gewerbliche Mitarbeitende haben häufig Kundenkontakt und bilden die direkte Schnittstelle zum Unternehmen. Sie sind oft unterwegs, unterliegen physischer Belastung und arbeiten an verschiedenen Orten. Ein gute Kommunikation hilft dabei, die Mitarbeiterbindung zu stärken und so der Mitarbeiterfluktuation und deren Kosten  entgegenzuwirken. Wie Sie dazu beitragen können, dass die Motivation gefördert wird und Ihre gewerblichen Mitarbeitenden sich gehört fühlen, erfahren Sie hier.

Inhaltsverzeichnis

1. Die Rolle gewerblicher Mitarbeitender
2. Motivation und Zufriedenheit gewerblicher Mitarbeitender
3. Technologische Unterstützung im Arbeitsalltag
4. Herausforderungen im Arbeitsalltag gewerblicher Mitarbeiter
5. Gesundheits- und Sicherheitsmaßnahmen für gewerbliche Arbeitnehmer
6. Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten für gewerbliche Mitarbeiter
7. Die Zukunft der gewerblichen Arbeit

1. Die Rolle gewerblicher Mitarbeitender

Gewerbliche Arbeitnehmer machen in den meisten Ländern rund drei Viertel oder mehr der Erwerbsbevölkerung aus. Das sind weltweit 2,7 Milliarden Mitarbeiter ohne PC-Arbeitsplatz. Allein im produzierenden Gewerbe waren in Deutschland im Jahr 2023 rund 8,13 Millionen erwerbstätig*. Im Jahr 2023 stieg die Zahl der Erwerbstätigen im Produzierenden Gewerbe in Deutschland im Vergleich zum Vorjahr um 0,3 Prozent.

Mit ihrer Hands-on-Mentalität verrichten gewerbliche Mitarbeiter die Arbeit, die für unsere Gesellschaft unverzichtbar ist. Gewerbliche Mitarbeiter werden auch als Blue Collar Worker, Frontline Worker oder Non-Desk Worker bezeichnet*. 

Begriffsdefinition: „Gewerbliche Mitarbeiter“ und „kaufmännische Angestellte“ 

Gewerbliche Mitarbeitende sind in handwerklichen, technischen oder produktionsbezogenen Bereichen tätig. Mit „gewerblich“ sind vor allem die Herstellung und Produktion von Gütern gemeint. Gewerbliche Arbeit erfordert in der Regel handwerkliche Fähigkeiten, körperliche Belastung und technisches Wissen. Gewerbliche Mitarbeiter finden sich oft in der Produktion, Wartung und Instandhaltung von Produkten und Maschinen.

Den Gegensatz zu den gewerblichen Angestellten bilden die kaufmännischen Mitarbeitenden. Diese übernehmen vorwiegend administrative und organisatorische Aufgaben. Dazu zählen Bereiche wie die Buchhaltung, das Marketing, Personalwesen und der Einkauf. Im Gegensatz zu den gewerblichen Mitarbeitenden arbeiten kaufmännische Angestellte meist in Büros. Zu ihren „Arbeitswerkzeugen“ zählen der Computer und weitere technische Geräte innerhalb des Büros.

Die signifikanten Unterschiede in der Arbeitsweise und den Arbeitsutensilien der gewerblichen und kaufmännischen Angestellten legen nahe, dass sie sich auch in der internen Kommunikation unterscheiden. Während die kaufmännischen Mitarbeitenden über Ihren Computer jederzeit auf betriebsinterne Kommunikationskanäle zugreifen können, werden die gewerblichen Mitarbeiter oft ausgeschlossen.

-> Hier bedarf es einer Kommunikationslösung, die gewerbliche und kaufmännische Angestellte gleichermaßen einbindet!

2. Motivation und Zufriedenheit gewerblicher Mitarbeitender

Anerkennung und Wertschätzung sind für alle Mitarbeitenden wichtig, um die Motivation aufrechtzuerhalten und sich als wertvollen Teil des Teams zu fühlen. Gewerbliche Mitarbeiter verrichten anstrengende körperliche Arbeit und sind oft an verschiedenen Orten tätig. Ihr Arbeitsalltag kann stressig – und der Umgangston rau sein. 

Oftmals sind gewerbliche Mitarbeitende nicht an der direkten Unternehmenskommunikation beteiligt. Sie haben keinen oder eingeschränkten Zugriff auf Computer und die betriebsinternen Kommunikationskanäle. Häufig sehen sie ihre Vorgesetzten selten. Da kann Wertschätzung schnell untergehen!

Schritt 1: Interne Kommunikation für alle zugänglich machen

Regelmäßige Updates und Aushänge am schwarzen Brett sind okay – aber nicht immer effizient. Mit der Mitarbeiter-App von Quiply können wichtige Infos und Schichtpläne direkt auf das Smartphone geschickt werden. So bleibt jeder up-to-date. Ob im Einzel- oder Gruppenchat: Mitarbeitende können sich einbringen und austauschen, ganz einfach über das eigene Gerät oder am Desktop. Private Daten bleiben geschützt, und die Sicherheit der internen Inhalte ist garantiert. Das Gefühl, Teil des Ganzen zu sein, ist ein entscheidender Schritt zu mehr Mitarbeiterbindung.

Schritt 2: Gewerblichen Mitarbeitern Wertschätzung und Anerkennung zeigen

Anerkennung durch Prämien oder Boni sind eine Möglichkeit. Langfristig effektiver ist es, wenn Sie Ihren gewerblichen Arbeitnehmern Wertschätzung auch zeigen. Über eine persönliche Nachricht, einen Emoji als Reaktion oder einen öffentlichen Beitrag innerhalb der App. Natürlich sollte dies niemals ein persönliches Gespräch ersetzen, aber es bietet eine gute Möglichkeit, unkompliziert Anerkennung auszudrücken.

Mitarbeiter-Umfragen können dazu beitragen, die Motivation und Zufriedenheit Ihrer gewerblichen Mitarbeiter zu verbessern. Über anonyme Befragungen finden Sie heraus, wo der Schuh drückt. Sie identifizieren Probleme im Arbeitsablauf und können im Anschluss daran arbeiten, diese zu beheben. Ihren Mitarbeitern eine Stimme zu geben, ihre Wünsche ernst zu nehmen und Prozesse zu verbessern, ist eine wertvolle Form der Wertschätzung. 

3. Technologische Unterstützung im Arbeitsalltag

Operative Mitarbeitende erhalten oft weniger strukturierte oder verspätete Informationen im Vergleich zu Mitarbeitenden im Büro. Dies liegt teilweise daran, dass sie weniger Zugang zu E-Mails oder digitalen Kommunikationsplattformen haben. Sie fühlen sich oft nicht ausreichend informiert über Entscheidungen oder Veränderungen im Unternehmen, was zu Unsicherheit und Frustration führen kann. Deshalb können gewerbliche Mitarbeiter im Arbeitsalltag durch den Einsatz einer Mitarbeiter-App für die Unternehmenskommunikation profitieren, denn hier kann sich das ganze Unternehmen, ob über das Smartphone oder am Desktop-PC, miteinander austauschen und Dokumente in Echtzeit miteinander teilen.

Schritt 3: Gewerblichen Mitarbeitern formelle Prozesse erleichtern

Machen Sie das Leben Ihrer Mitarbeitenden nicht unnötig kompliziert - auch das kann demotivieren! Mit der Mitarbeiter-App von Quiply ist es möglich, Urlaubsanträge oder Krankmeldungen über die App einzureichen und den Status jederzeit einzusehen. Diese Daten werden automatisch an die Personalabteilung weitergeleitet – schnell und effizient.

Auch Dienstpläne und Schichten lassen sich innerhalb der Mitarbeiter-App einsehen. Quiply beinhaltet zudem einen Kalender, indem Sie persönliche Termine (nur für die eigene Einsicht) und Termine für Ihr gesamtes Team einsehen können.

Schritt 4: Sprachbarrieren überwinden

Viele Unternehmen drucken Arbeitsanweisungen oder ähnliches noch aus. Für Nicht-Muttersprachler bedeutet dies, dass sie sich diese Dokumente dann teilweise mit dem Handy mühsam per Google Translate übersetzen müssen. In der Mitarbeiter-App können sich Beiträge oder Prozessbeschreibungen mit einem Klick in eigene Sprache übersetzen lassen. So fühlen sich alle einbezogen - das stärkt die Unternehmenskultur!

Weitere spannende Funktionen der Mitarbeiter App Quiply finden sie hier.

4. Herausforderungen im Arbeitsalltag gewerblicher Mitarbeiter

Gewerbliche Mitarbeiter unterliegen während Ihrer Arbeit gesundheitlichen Risiken und verrichten körperliche Arbeit. Die Schichtarbeit in vielen gewerblichen Berufen (besonders die Nachtschicht) stellt hohe Ansprüche an die gewerblichen Arbeitnehmer. Eine Studie der Hans-Böckler-Stiftung zeigt, dass 45 % der gewerblichen Mitarbeitenden regelmäßig Schichtarbeit leisten, was sich negativ auf ihren Schlaf und ihre Gesundheit auswirken kann.

Beispiel 1: Ein Produktionsmitarbeiter arbeitet in einer Autowerkstatt im Dreischichtbetrieb. Durch seine verschiedenen Schichten hat er einen schlechten Schlaf-Rhythmus und ist häufig müde. Wenn er in der Nachtschicht tätig ist, sieht er seine Partnerin und seine Freunde selten und fühlt sich sozial isoliert.

Laut dem Institut der deutschen Wirtschaft (IW) fehlen in Deutschland derzeit rund 250.000 Fachkräfte im gewerblichen Bereich. Für viele gewerbliche Branchen ist es besonders schwer, geeigneten Nachwuchs zu finden und langfristig zu halten.

Hier einige Vorschläge dazu: 
Schlaf- und Gesundheitsberatung: Workshops zur Schlafhygiene oder Tipps zur Erholung könnten helfen, mit wechselnden Schichten besser klarzukommen.

Sozialen Austausch fördern: Regelmäßige Teamevents oder virtuelle Treffpunkte können helfen, sich trotz Schichtarbeit weniger isoliert zu fühlen.

Schichttausch und Teilzeit: Die Möglichkeit, Schichten zu tauschen oder Teilzeit zu arbeiten, gibt mehr Flexibilität und Entlastung. Auch hier bietet eine Mitarbeiter-App eine einfache Möglichkeit, schichtpläne einzusehen und ggf. Schichten zu tauschen.

Beispiel 2: Die Geschäftsführerin eines Malerbetriebs muss Aufträge ablehnen, da sie nicht genügend qualifizierte Mitarbeitende findet. Sie befürchtet, auch keinen geeigneten Nachfolger zu finden und Ihren Betrieb aufgeben zu müssen. Zwar kommen immer mal wieder ein paar Praktikanten zu ihr, doch diese möchten meist lieber studieren, als eine fundierte Ausbildung zu durchlaufen.

Unsere Ideen hierzu:
> Attraktive Ausbildung: Bieten Sie praxisnahe, spannende Ausbildungsprogramme an, um junge Leute zu gewinnen.

> Nachfolge sichern: Starten Sie frühzeitig ein Mentoring-Programm, um potenzielle Nachfolger zu fördern.

> Netzwerke nutzen: Engere Zusammenarbeit mit Schulen und Handwerkskammern kann helfen, junge Talente zu finden.

> Arbeitgebermarke stärken: Zeigen Sie, was den Betrieb ausmacht – ob flexible Arbeitszeiten oder Gesundheitsprogramme, um sich als attraktiver Arbeitgeber zu positionieren. Mehr zum Thema Employer Branding gibt es hier.

Beispiel 3: Ein Bauarbeiter hebt täglich schwere Lasten und arbeitet in ungesicherten Höhen. Er kämpft bereits gegen seine Rückenschmerzen und sein Risiko für arbeitsbedingte Verletzungen ist hoch.

Hier können z.B. ergonomische Schulungen helfen: Regelmäßige Trainings für rückenschonendes Arbeiten helfen, Verletzungen zu vermeiden.
Dies sind nur ein paar Beispiele für Herausforderungen im Arbeitsalltag von gewerblichen Mitarbeitenden. Mit den richtigen Arbeitsschutz- und Sicherheitsmaßnahmen können Unternehmen jedoch viel dazu beitragen, Stress, Verletzungsgefahren und hohe Arbeitsbelastung für Ihre Mitarbeitenden zu reduzieren.

5. Gesundheits- und Sicherheitsmaßnahmen für gewerbliche Arbeitnehmer

Maßnahmen, die die Gesundheit und Sicherheit von gewerblichen Mitarbeitenden fördern, liegen in der Hand des Unternehmens und der gewerblichen Mitarbeitenden selbst. Wir haben für Sie die wichtigsten Maßnahmen zum Arbeitsschutz für gewerbliche Mitarbeiter zusammengefasst.

Die Wichtigkeit von Arbeitsschutz und Sicherheitsvorkehrungen

Arbeitsschutz und Sicherheitsvorkehrungen sind von zentraler Bedeutung für die Gesundheit und das Wohlbefinden gewerblicher Mitarbeiter. Ein sicherer Arbeitsplatz schützt nicht nur vor Verletzungen und Unfällen, sondern trägt auch zur allgemeinen Arbeitszufriedenheit und Produktivität bei.

Durch die Implementierung umfassender Sicherheitsmaßnahmen können Unternehmen das Risiko von Arbeitsunfällen und berufsbedingten Erkrankungen für Ihre gewerblichen Mitarbeiter erheblich reduzieren. Dies führt zu weniger Ausfallzeiten und langfristig zu geringeren Kosten für das Unternehmen. Darüber hinaus zeigt Ihr starkes Engagement für den Arbeitsschutz, dass Ihr Unternehmen die Gesundheit und Sicherheit der Mitarbeiter ernst nimmt und wertschätzt. Zu den wichtigsten Maßnahmen zur Unfallverhütung und Gesundheitsförderung zählen:

1. Sicherheitsausrüstung und Schulungen:

Zur persönlichen Schutzausrüstung (PSA) zählen u. a. Helme, Handschuhe, Schutzbrillen, Ohrschutz und Sicherheitskleidung, die auf die spezifischen Risiken des Arbeitsplatzes abgestimmt sind. Regelmäßige Sicherheitsschulungen über die richtige Verwendung von Werkzeugen und Maschinen sowie das Verhalten in Notfällen tragen ebenfalls zur Sicherheit der gewerblichen Mitarbeiter bei.

2. Arbeitsplatzgestaltung und Ergonomie:

Ergonomische Arbeitsplatzgestaltung bedeutet die Anpassung der Arbeitsplätze an die körperlichen Bedürfnisse der Mitarbeiter. So lassen sich Belastungen und Verletzungen vorzubeugen. Zu einer gesunden Arbeitsumgebung tragen auch eine gute Belüftung, angenehme Raumtemperatur, ausreichende Beleuchtung und angemessene Lärmschutzmaßnahmen bei.

3. Präventive Maßnahmen und Gesundheitsprogramme:

Regelmäßige Gesundheitsuntersuchungen können dabei helfen, gesundheitliche Probleme frühzeitig zu erkennen und zu behandeln. Angebote wie Rückenschulungen, Sportprogramme oder gesunde Ernährung am Arbeitsplatz zähen ebenfalls zur betrieblichen Gesundheitsförderung.

4. Notfallmaßnahmen und Erste Hilfe:

Im Arbeitsalltag von gewerblichen Mitarbeitern kann es zu Unfällen kommen. Erste-Hilfe-Trainings bereiten Ihre Beschäftigten auf den Ernstfall vor. In Notfällen wissen ihre Mitarbeitenden, was zu tun ist, und können effektiv Hilfe leisten. Erste-Hilfe-Kurse sollten in regelmäßigen Abständen wiederholt werden.

Die betriebliche Gesundheitsförderung kann ebenfalls über moderne Kommunikationsplattformen gehandhabt werden. Machen Sie Ihre gewerblichen Mitarbeiter auf Gesundheitsprogramme und Veranstaltungen aufmerksam. Ihre Mitarbeitenden können sich gleich über die App anmelden oder ihre Teilnahme bestätigen. 

Schritt 5: Alle wichtigen Infos jederzeit verfügbar halten

Notfallpläne beinhalten Evakuierungswege und Anweisungen für Notfälle. Sie werden sichtbar ausgehängt und alle gewerblichen Mitarbeiter sollten darüber informiert sein. Innerhalb der Mitarbeiter-App Quiply können Sie Ihre Notfallpläne, Notfallnummer, Ansprechpartner und Sicherheitsanweisungen als Dokumente hochladen. So haben alle Mitarbeiter jederzeit ortsunabhängigen Zugriff darauf.

6. Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten für gewerbliche Mitarbeiter

Viele gewerbliche Arbeitnehmer bekommen oft weniger individuelle Förderung und Entwicklungschancen. Während Büroangestellte häufiger Aufstiegsmöglichkeiten oder Weiterbildungen nutzen können, bleiben Mitarbeiter in der operativen Arbeit häufig auf ihre feste Rolle beschränkt.

❗Dies kann zu einer höheren Fluktuation führen, da operative Mitarbeitende das Gefühl haben, dass ihre Karrierechancen begrenzt sind oder ihre Leistung nicht anerkannt wird.

Schritt 6: Ermöglichen Sie Weiterbildungen für gewerbliche Mitarbeiter

Die Anforderungen des Arbeitsmarktes verändern sich stetig und auch die Technologien entwickeln sich rasant. Gewerbliche Mitarbeiter sollten sich kontinuierlich weiterbilden, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Durch lebenslanges Lernen können gewerbliche Mitarbeiter ihre Fähigkeiten und Kenntnisse auf den neusten Stand bringen und an neue Arbeitsprozesse anpassen.

-> Unterstützen Sie Ihre gewerblichen Beschäftigten auf diesem Weg, fördern Sie damit nicht nur ihre persönliche und berufliche Entwicklung, sondern stärken auch die Innovationskraft Ihres Unternehmens. 

Weiterbildungsmöglichkeiten und Qualifizierungsprogramme für gewerbliche Mitarbeiter

Es gibt zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und Qualifizierungsprogramme für gewerbliche Arbeitnehmer, die auf verschiedene Bedürfnisse und Karrierestufen zugeschnitten sind. Die folgenden Beispiele sind gängige Weiterbildungsmaßnahmen für gewerbliche Arbeitnehmer: 

1. Berufliche Weiterbildungen:

Hierzu zählen Meisterkurse. Diese bereiten auf die Meisterprüfung vor und qualifizieren für Führungsaufgaben und die Ausbildung von Nachwuchskräften. Im Handwerk sind erfahrene Meister und Meisterinnen gefragt und oft Mangelware.

Techniker- und Fachwirt-Lehrgänge bieten eine tiefgehende Spezialisierung in bestimmten technischen oder kaufmännischen Bereichen.

2. Betriebliche Fortbildungen:

Inhouse-Schulungen finden im Unternehmen selbst statt. Hierbei werden spezifische Fähigkeiten vermittelt, die für die aktuellen und zukünftigen Arbeitsanforderungen wichtig sind.

Auch E-Learnings und Online-Kurse für gewerbliche Mitarbeiter sind sehr beliebt. Diese flexiblen Lernformate ermöglichen es den Mitarbeitern, zeit- und ortsunabhängig neue Kenntnisse zu erwerben. In einer Mitarbeiter-App können Sie beispielsweise unternehmensinterne Schulungen per Video in einem eigenen Schulungskanal zur verfügung stellen.

3. Externe Weiterbildungsmöglichkeiten:

In Weiterbildungszentren und Volkshochschulen können gewerbliche Arbeitnehmer eine Vielzahl an Kursen und Seminaren absolvieren. Sowohl für technisches Wissen, als auch für Soft Skills.

Die Industrie- und Handelskammern (IHK) bieten zahlreiche Qualifizierungsprogramme und Zertifikatslehrgänge, die speziell auf die Bedürfnisse der gewerblichen Wirtschaft ausgerichtet sind.

4. Duales Studium:

Hierbei handelt es sich um die Kombination aus praktischer Ausbildung und Studium. Diese Form der Weiterbildung ermöglicht es Ihren gewerblichen Mitarbeitern, praktische Berufserfahrung zu sammeln und gleichzeitig einen akademischen Abschluss zu erwerben. Für Ihr Unternehmen bringen duale Studenten frisches Wissen und Innovationskraft aus ihrem Studium mit sich.

7. Die Zukunft der gewerblichen Arbeit

Innerhalb der letzten 50 Jahre haben sich die Wirtschaftssektoren in Deutschland stark verlagert. Während 1970 noch 46,5 % der Erwerbstätigen im produzierenden Gewerbe tätig waren und 45,1 % im Dienstleistungssektor, sehen die Zahlen in 2023 ganz anders aus. 2023 waren nur noch 23,5 % der Erwerbstätigen im produzierenden Gewerbe tätig und bereits 75,3 % im Dienstleistungssektor*.

Die gewerbliche Arbeit wird von dem technologischen Fortschritt stark beeinflusst. Unternehmen und gewerbliche Mitarbeiter müssen flexibel bleiben, sich kontinuierlich weiterentwickeln und dazu lernen. Die Rekrutierung von geeignetem Nachwuchs ist ebenfalls ein wichtiges Thema.

Die Veränderungen in der Berufswelt bringen auch neue Berufsbilder mit sich. Manche gewerbliche Berufe sterben aus (wie beispielsweise der Kohle-Abbau) und neue Berufsfelder tun sich auf.

Die Perspektive und berufliche Chancen für gewerbliche Mitarbeitende sind heutzutage besonders hoch. Handwerkerinnen und Handwerker sowie Fachkräfte verschiedenster weiterer Branchen werden überall gesucht und Ihre Arbeit ist ein knappes Gut. Die Löhne steigen und auch die Arbeitszeitgestaltung lässt sich in vielen Berufen nun flexibler angehen, was zu einer besseren Work-Life-Balance führt.

Mit Einsatz von smarten Technologien, wie der Mitarbeiter-App Quiply, binden Sie Ihre Mitarbeitenden ortsunabhängig in die Unternehmenskommunikation mit ein. So können Sie zur Verbesserung von Arbeitsprozessen, gesteigerter Motivation und Innovationskraft beitragen. Ihre Mitarbeitenden erhalten ein einfach zu bedienendes Tool, über welches sie sich miteinander austauschen und vernetzen können. Wichtige Informationen kommen bei allen an – effizient und schnell. Vereinbaren Sie jetzt Ihren Termin für eine kostenlose Demo der Mitarbeiter-App Quiply!