Jeder kennt das: Man nutzt ein gutes Produkt, doch hier und da könnte es doch besser gehen. Jeder wünscht sich eine besondere Funktion und überlegt, wie man es lösen könnte. Aber wohin mit dem Heureka, wenn man es gelöst hat? Hört einem beim Hersteller überhaupt einer zu? Diese wertvollen Ideen gehen bei uns jetzt nicht "irgendwohin". Bei Quiply wird dieses Feedback, Ideen und Kritik über die neue Feedback-Community direkt ins Produkt einfliessen. Und der Prozess hat schon begonnen!
Der Vorteil der Community: Eine Kundenstimme findet die andere und Veränderungswünsche werden immer deutlicher abgebildet. Denn in der Community kann man nicht nur Vorschläge einbringen, sondern auch für andere Vorschläge abstimmen. Das Forum wird organisiert durch unser Customer Success Team, die auch sonst schon das Feedback gesammelt hatten. Sie tragen das Feedback in einem klar definierten Prozess dem Team der Produktentwicklung vor, die darauf auch Stellung nimmt, ihre Roadmap prüft und manchmal auch direkt zur Tat schreitet. Das Customer Success Team ist hier Anwalt der Kunden. Eben nicht nur eines Kunden, sondern das Serviceteam kann so direkt auf den Wunsch mehrerer Kunden hinweisen. Das verleiht manchen Themen ein ganz anderes Gewicht, das sonst untergehen könnte.
Kunden können fortan auch miterleben, wie ihre Wünsche in die Realität umgesetzt werden. Das ist zwar nicht immer gleich oder immer möglich, aber oft genug. Manchmal, wenn vielleicht etwas nicht so genau umgesetzt werden kann, wird einem auch besser verständlich, dass bestimmte Vorteile eines Wunsches bestimmte Kosten für andere Nutzer haben - auch dadurch erhöht sich das gegenseitige Verständnis und Quiply möchte möglichst viele zufriedene Kunden haben.
Jeder Kunde kann beitreten und wird so Teil einer echten Gemeinschaft, wo sich Kunden gegenseitig mit Rat und Tat zur Seite stehen. Dabei wollen wir Ihr Feedback noch besser ausschöpfen und Ihre Wünsche kanalisiert in die Produktentwicklung einfließen lassen. Eine echte Win-Win-Win Situation wird geschaffen!
In der Quiply Produktfeedback Community haben Sie die Möglichkeit Ihre Ideen und Vorschläge zur Quiply Mitarbeiter App zu teilen, das Feedback anderer Kunden einzusehen und Ihre Stimme für bereits eingegangene Vorschläge zu geben. 👍
Echtes Kundenfeedback für echt gute Produktentwicklung
Die Quiply Produktfeedback Community ist nicht irgendein Forum - sie bietet unseren Kunden:
- Synergieeffekte - Erfahren Sie, wer bereits einen ähnlichen Vorschlag gemacht hat und geben Sie diesem Vorschlag mit Ihrer Stimme Gewicht
- Möglichkeit mitzugestalten - Die Nachfrage bestimmt das Angebot: Geben Sie Ihre Stimme für Vorschläge und Ideen anderer Kunden, von denen Sie ebenfalls profitieren würden
- Mehr Transparenz - Erfahren Sie, wie der Status der Entwicklung hinsichtlich der eingegangenen Vorschläge ist: nicht geplant, geplant oder umgesetzt
Wie Sie die Quiply Produktfeedback Community nutzen
Als App-Ansprechpartner erhalten Sie Zugriff auf unser Service Desk unter https://quiply.zendesk.com/hc/de.
Hier finden Sie unter dem Punk Community den Zugang zur Quiply Produktfeedback Community. Nach erfolgreichem Log-In können Sie hier auf verschiedene Foren zu den einzelnen Funktionen der App zugreifen, Feedback teilen, lesen, voten und kommentieren.
So geht's:
- Loggen Sie sich mit Ihrem Benutzerkonto unter https://quiply.zendesk.com/hc/de ein
- Machen Sie sich mit den Grundlagen der Produktfeedback Community, den Hinweisen zur Erstellung von Posts und den Community Regeln vertraut
- Erkunden Sie die Quiply Produktfeedback Community und teilen Sie Ihre Ideen und Vorschläge
Als Teil der Quiply Produktfeedback Community helfen Sie uns dabei, noch besser einzuschätzen, was die größten gemeinsamen Kundeninteressen sind und die Quiply Mitarbeiter App so stetig weiter zu verbessern. Und so haben Sie noch mehr Freude an Ihrer Lieblings-Mitarbeiter-App.
Für Ihre Beteiligung und Ihr Interesse am Thema sagen wir schon jetzt herzlich....
